Questions fréquentes

Questions financières.
Questions sur les conditions commerciales.
Question sur le programme de partenaire.
Questions générales.

Questions financières.

What means of deposit and withdrawal to/from an account are supported by InstaForex?
It’s possible to recharge your account with WebMoney, e-Gold, e-Bullion, Rupay, YandexMoney and a bank wire transfer. The same is true for withdrawing funds.

Est-ce qu´il y a une commission quelconque prise par la société?
Aucune commission lors du retrait et du versement. Cependant, il faut savoir qu´une commission est prise par le système de paiement lors du transfert via le système électronique de paiement ou une commission de la banque lors du versement et du retrait par virement bancaire de devises.

Combien de temps prend le crédit du compte commercial?
Le versement via Webmoney, e-Gold et Rupay a lieu instantanément, via Yandex.Money, PayPal et les cartes de crédit - dans les 3-5 heures. Le versement de l´argent par virement bancaire prend jusqu´à 3-5 jours.

Combien de temps prend le retrait d´argent du compte commercial?
Le retrait via Webmoney, e-Gold et d´autres systèmes de paiement prend de 1 à 3 heures. Le retrait de l´argent par virement bancaire prend jusqu´à 3-5 jours.

Quelle est la somme minimale de retrait?
Il n´y a pas de somme minimale de retrait. Vous pouvez toujours recevoir tout solde du compte.

What is the minimum sum for deposit?
Minimum sum for deposit via electronic payment system is 1 USD, via credit card is 50 USD, via wire transfer is 300 USD.

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Questions sur les conditions commerciales.

A quoi est égale un lot dans InstaForex et diffère-t-elle de celle généralement acceptée?
Un lot est égal à 10000 unités de la devise de base, ce qui est 10 fois moins que celle généralement acceptée. Cela permet à nos clients de diminuer par 10 leurs risques lors du travail sur le marché de devises.

Quelles sont les adresses IP dans les serveurs commerciaux?
ITC-Demo:      75.126.185.122:443 – pour les comptes de démonstration
ITC-Live:         75.126.23.50:443 – pour les comptes réels

Qu´est-ce que l'effet de levier?
L'effet de levier est le rapport entre la somme de gage et les fonds empruntés choisis sous lui : 1:100, 1:200, 1:500. Le coefficient de crédit 1:100 signifie qu´il vous faut avoir pour réaliser la transaction sur le compte commercial 100 fois moins que la somme de la transaction.

Quels sont les effets de leviers supportés par InstaForex et comment modifier l'effet de levier?
Lors de l´ouverture du compte vous pouvez choisir n´importe quel effet de levier de 1:1 à 1:500. Par conséquent, pour modifier la dimension de l'effet de levier dans votre compte il vous suffit d´écrire via la poste interne ou de prendre contact avec le service d´assistance aux clients par n´importe quel moyen.

Pourquoi ne vois-je pas tous les symboles lors de l´examen du marché?
Cela est lié avec l'abonnement de votre terminal pour recevoir les cotations de telles ou telles paires. Pour élargir la liste des cotations présentées il vous suffit d´appuyer sur l'examen du marché avec le bouton droit et de choisir le point « Montrer tous les symboles ».

Est-ce que les spreads peuvent être augmentés durant les nouvelles ?
La société InstaForex n´augmente jamais les spreads durant les informations. Chaque trader peut être sûr que les conditions commerciales restent inchangées même durant les « nouvelles ».

Est-ce que je peux utiliser des conseillers et y'a-t-il des limitations dans ce plan?
Il n´existe pas de limitations dans l´utilisation de conseillers.

Est-ce qu´il peut arriver que je doive quelque chose à la société?
Non. Si comme suite à une transaction, un découvert se forme sur votre compte, la société s´engage à rétablir le compte à zéro.

Est-ce que le commerce sur les comptes commerciaux réels et de démonstration est différent?
Il n´y a pas d différences dans les conditions commerciales et les spécifications des instruments commerciaux. Le travail sur les comptes de démonstration est entièrement identique et reproduit les conditions de travail sur les comptes réels avec la seule différence que pour les comptes de démonstration, les opérations de retrait et de versement ne sont pas accessibles.

Quel est le dépôt minimum?
Le dépôt minimum est de un dollar, ce qui vous permettra d´ouvrir une transaction pour chacun des instruments.

Why do EUR/GBP, EUR/CHF currency pairs have floating spread?
Floating spread is generally accepted trading instrument, which is used by the first-rate international broker. EUR/GBP and EUR/CHF are the only currency pairs which have floating spread. It means that from 19:00 GMT+00 till 08:00 GMT+00 spread can be increased up to 5 pips every day. Spread is a fee of broker for transaction, and it is defined by the market conditions which the company works in. In connection with increasing spreads of our contractors spread of the currency pairs EUR/GBP and EUR/CH were transferred to the floating condition. However during the daytime (after 08:00 GMT+00) spread for this currency pairs are the same, 3 pips.

How to calculate the amount of margin?
The amount of margin is equal to the volume divided by the leverage. The volume is equal to 10000 in USD multiplied by the amount of lots, enabled in deal, and by the rate of exchange of the currency used in deal to the USD, which divided by the leverage. Currency of deal is currency which symbol stands first in currency pair designation. For example, for currency pair EUR/USD the currency of deal is EUR (thereafter rate of exchange of deal to US Dollar will be EURUSD), for USDCAD - is CAD (rate of exchange of the deal to US Dollar will be equal to 1, because USD/USD=1), for GBPJPY currency of deal is GBP (rate of exchange of the deal to US Dollar will be equal to rate of exchange of GBP/USD, id est. equal to rate of exchange of GBPUSD). So under the rate of exchange which is equal to GBPUSD 1.4956 for the deal with 2 lots with the leverage 1:100 the margin will be 10000 * 2 * GBPUSD/100=299.12 USD. For the deal with USDJPY with 3.4 lots with the leverage 1:500 the margin will be equal 10000 * 3.5 * 1/500=70 USD.

Give me please the link for the Welcome Bonus receipt.
This is the link for Agreement on the Welcome bonus receipt
This is the link for the application of the Welcome bonus receipt

Do you have micro and mini accounts?
Yes, we have. However trading in InstaForex is made with micro and mini lots, id est. you can trade with 0.01 lot in InstaForex which is equal to micro account.

How can I change my leverage?
For changing your leverage you should send an e-mail to clients@instaforex.com or support@instaforex.com with the following information: trading account number, phone password and leverage you want to have. Also you can contact Support department for leverage changing by Live Chat, Yahoo, Skype, ICQ and write the same date.

I forgot traders password or PIN code (or I want to change my traders password or PIN code). How can I do it?
For PIN code or traders password recovery/changing it is necessary to send an e-mail to clients@instaforex.com or support@instaforex.com with the following information: trading account number, phone password and new traders password. Also you can contact Support department by Live Chat, Yahoo, ICQ, Skype for traders password recovery and write the same data. For PIN code hanging it is necessary to send an e-mail to clients@instaforex.com or support@instaforex.com the following information: trading account number, phone password, scan of your ID, and new PIN code. Make sure you send an e-mail from the e-mail address you entered while registration the trading account number.

May I open several trading accounts in one name?
Yes, you may. There is no limits for opening real and demo accounts in one name.

I can trade maximum 8 lots in InstaForex?
No, you can type manually any amount of lots (till 10000).

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Questions sur le programme de partenaire.

A quoi est égale ma rémunération si je deviens partenaire ?
Vous recevrez 1,5 point de chaque transaction. C´est un schéma standard généralement admis dans le monde entier.

Comment puis-je attirer d´autres clients?
Vous pouvez les attirer en diffusant le lien de partenariat, après la visite duquel ils seront considérés automatiquement comme vos références, ou bien simplement en diffusant une information parmi vos connaissances. Dans le deuxième cas, pour inscrire votre connaissance comme référence, il vous suffit d´indiquer son nom, prénom et son numéro de compte.

Existe-t-il des limitations pour retirer des commissions partenaires?
Il n´existe pas de limitations.

Existe-t-il des exigences pour participer dans le programme de partenaire?
Il n´y a pas d´exigences. Vous pouvez attirer de nouveaux visiteurs en diffusant l´information parmi vos connaissances ou en travaillant comme représentant de la société dans votre région.

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Questions générales.

Comment d'argent puis-je gagner si je commence à travailler sur le FOREX avec un dépôt minimum?
Cela dépend de votre expérience. Le commerce sur le marché des devises, outre le profit possible, est lié aux risques de perte du dépôt, ce qui ne peut pas ne pas être pris en compte lors de la prise de décision par le trader. Vous seul pouvez estimer vos risques et votre professionnalisme. Les conditions commerciales d´InstaForex sont créées afin de progresser le plus facilement de débutant à trader expérimenté.

Qu´est-ce que le niveau de soutien et de résistance?
Le niveau de soutien est le niveau inférieur du cours actuel d´où, hypothétiquement, le cours peut monter. Le niveau de résistance est niveau supérieur du cours actuel d´où, hypothétiquement, le cours peut descendre.

What methods of replenishment are available in InstaForex?
You can replenish your account by means of WebMoney, CONTACT, RBKMoney, MoneyBookers, Liberty Reserve, Perfect Money and wire transfer. Withdrawal is possible by means of the same method which you used when replenished your account.

Does company charge any commission for replenishment or withdrawal?
The company doesn´t charge any commission, however, you should take into consideration that payment system itself takes commission as well as bank takes commission for wire transfer.

How much time does it take to replenish trading account?
The replenishment via Webmoney, Liberty Reserve, Perfect Money and RBKMoney is processed immediately, via CONTACT, MoneyBookers and credit cards - up to 24 hours. Replenishment by means of wire transfer takes 2-4 days.

How much time does it take to withdraw funds from the trading account?
Withdrawal via Webmoney, Liberty Reserve and other payment systems takes 1-3 hours. Withdrawal by means of wire transfer takes 2-4 days.

What is the minimum sum of withdrawal?
There are no limits for withdrawing. You can withdraw any balance from your account.

What is the minimum sum for deposit?
Minimum sum for deposit via electronic payment system is 1 USD, via credit card is 50 USD, via wire transfer is 300 USD.

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